如何获得琴号
―――在钢琴产品使用说明书的最后一页产品合格证上

      SERIAL NO: 琴号
―――在钢琴内：打开钢琴顶盖，在靠右手边的琴轴钢板处

如何获得密码
―――默认密码为palatino，进入界面后可以修改您的密码，并且务必记住密码

忘记密码
―――如果您忘记了自己的密码，导致不能登陆，您可以致电021-59559800

FAQ
1. 问：为什么需要这个档案？
答：我们希望您在使用Palatino钢琴的过程中，享受到我们更多更好的服务，所以我们建立了这个钢琴产品档案，您可以随时随地查看您钢琴的基本情况，了解您钢琴的维护使用情况。

2 问：为什么我的产品档案中基本信息和客户信息都是空白的？
 答：原因可能是琴行没有把您的信息反馈给我们，如果您发现您的资料不全，请您务必致电我们021-59559800，我们会帮您把资料补全。

3 问：为什么我输入琴号和密码后不能登陆？
 答：请您确认您的琴号是否正确，默认密码是palatino,如果您还是不能登陆您的产品档案，请致电我们021-59559800。

4 问：如果我的地址或电话变了怎么办？
答：在您的产品档案中，您的客户信息是可以自己修改的。

5 问：如何修改我的密码
 答：您先用默认密码Palatino登陆，然后在您的私人信息处，有修改密码的选项，您可以更改成您平时使用的密码，如果您有疑问，可以致电我们021-59559800

6 问：我想把琴号修改成我自己常用的名字可以吗
答：目前还不能

7 问：如果我的保修期快到了，我想延长我的保修期，应该如何做？
答：您可以拨打我们的销售电话021-59559800来询问。

8 问：增值服务是什么，有哪些增值服务？
答：为了让您更放心安心的使用Patatino钢琴，我们会提供给您很多的增值服务，
服务内容包括：整音调律服务、延长保修期、短期培训、学习材料、音乐光盘等，具体内容请您关注我们的网站。

9 问：增值服务的截至日期是什么意思？
答：因为有些增值服务是有时间限制的，所以我们设置了一个截至日期，如果您在此日期以前没有使用掉增值服务，您恐怕就不能享用这项增值服务了。

10 问：保修及维护记录是什么意思？
答：我们会把所有关于您钢琴的维护情况都写在维护记录里面，包括整音调律服务等，您可以把这项记录理解为钢琴保养记录。钢琴产品是需要定期进行维护调整方能正常使用的，建立此项记录以便于您制定定期维护调整计划，我们建议您一年至少一次对钢琴进行全面维护和调整。